Directeur des opérations (hôtel)

Grand Hôtel Times Drummondville / Centre-du-Québec

Directement relié au CentrExpo Cogeco, le Grand Times Hôtel Drummondville de tendance urbaine et sophistiquée, où l’excellence et l’équilibre d’un style épuré alliant une ambiance sensorielle vous fera voyager dans une atmosphère animée d’inspiration Newyorkaise.

Description

Le Grand Hôtel TIMES de Drummondville est à la recherche d’un Directeur des opérations

Une chaîne hôtelière 100 % Québécoise à échelle humaine

Sous l’autorité du Président, le directeur des opérations aura à planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de l’hôtel. Il sera la personne ressource pour tous les départements.

Responsabilités

Le mandat inclut principalement :

• Superviser et participer quotidiennement aux activités opérationnelles et assurer la coordination entre les différents départements
• Assurer une qualité de service constante, le maintien des relations avec la clientèle et leur satisfaction
• Recrutement, embauche, formation, motivation et gestion du personnel
• Assurer le respect et la conformité aux contrôles d'exploitation, politiques, standards et normes de service du groupe TIMES
• Maximiser le rendement et la rentabilité continue de l’hôtel et voir à la gestion des ressources financières et matérielles

Compétences

• Faire preuve de leadership, d’autonomie, de dynamisme, de rigueur et de polyvalence
• Capacité à prendre des décisions judicieuses rapidement
• Connaissance fine du marché
• Aptitudes pour la gestion des ressources humaines, le travail d’équipe, habileté à encadrer et mobiliser le personnel
• Compréhension des activités administratives et budgétaires, de même que la capacité à analyser les données financières opérationnelles

Exigences

• Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie
• Grande disponibilité (horaire flexible)
• Aisance à s’exprimer dans un français et un anglais de qualité
• Très bonnes compétences informatiques, logicielles et matérielles (Suite Office, PMS, OTA, etc.)
• Très bonne expérience en entretien technique de bâtiment