Les milléniaux: 2,3 fois plus susceptibles de se désengager des marques

Une étude menée par l’Institut Aimia dans cinq pays révèle que les milléniaux constituent la génération la plus susceptible de se désengager des marques qui leur envoient trop de communications génériques de masse.

«LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE, LES PERMISSIONS ET LES PRÉFÉRENCES CONSTITUENT DES ASPECTS DE PLUS EN PLUS ESSENTIELS DES FUTURES RELATIONS AVEC LES CLIENTS.»

En effet, 44% des membres de cette génération seraient considérés comme sensibles à un niveau élevé de communications. Trois consommateurs sensibles à un niveau élevé sur cinq affirment que la quantité de communications reçue par courriel, messages textes et alertes ciblées des marques les submerge.

Ces consommateurs ne sont réceptifs aux communications que si elles sont adaptées et personnalisées. Lire la suite.

Source : Infopresse