Un robot conversationnel pour WestJet

La compagnie aérienne WestJet lance un robot conversationnel intégrant de l’intelligence artificielle (IA).

Selon IT World Canada, il s’agirait de la première compagnie aérienne du Canada à s’équiper de ce type de robot, aussi connu sous le nom de chatbot en anglais.

Ce robot conversationnel, qui a été baptisé Juliet, est disponible en français et en anglais sur Facebook Messenger. Selon l’entreprise, il doit permettre aux voyageurs de s’informer sur l’état des vols et de trouver des destinations de voyage.

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Source: Direction Informatique